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发布时间:2022-06-08 13:06:00 作者:安徽速证通
清洁行业经营服务认证通过采用SB/T 10595-2011《清洁行业经营服务评价》标准,对清洁行业经营服务质量进行综合评价,提高清洁行业的技术水平和项目管理水平,促进清洁行业的有序发展。清洁行业经营服务认证是服务认证的一种,与其他服务认证不同,清洁行业经营服务认证不做***划分,发放统一的服务认证证书。认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的。
还有一类认证是产 品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、残留量等),如3C认证、有机认证等,颁发“产品认证证书”。三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同,不能混淆。服务体系建立过程中,通过调研、咨询、评价等活动,可以找出服务过程中的不足及可提升的空间,建立完善的服务体系,提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。
服务认证是由具有独立性和***性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求,并出具证明文件的一项活动。服务认证是一种第三方合格评定活动,服务的提供方企业为方,不能自我认证。 通过认证认可对行业的标准进行评定,或对企业进行遴选,为***了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,为***监管提供了有效手段,提升管理能力和效率。
是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“”,国际贸易的“通行证”。而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系,仅评价组织的质量管理能力是否达到认证依据标准的要求。通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
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