企业等级: | 商盟会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 安徽 合肥 合肥市 |
联系卖家: | 张经理 先生 |
手机号码: | 17355800528 |
公司官网: | www.suzhengt.com |
公司地址: | 安徽省合肥市包河区花园大道17号 |
服务认证是商品售后服务是企业服务链中一个重要的环节,itss认证机构,它既是一个服务流程的末端,也是新一轮销售与服务的起点,是未来发展的一个大趋势。目前共有上述三类认证。商品售后服务认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是 管理体系认证类别,itss认证要多少费用,颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产 品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、残留量等),如3C认证、有机认证等,芜湖itss认证,颁发“产品认证证书”。
而产品认证的对象是特定的产品,企业通过产品认证即证明其产品是满足相应产品标准要求的,三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,服务认证是针对服务的认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国推行的认证分“产品、服务、管理体系”三种类别,其中如“3C”、“”等,属于产品认证类别,以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。
对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询);提交认证申请表;与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步 修订服务手册和制度等;准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。通过认证的过程,可提炼出自身的服务特色,促使企业创新服务模式,塑造服务品牌。企业对认证进行宣传,将获证的铜牌摆放在明显的位置,在企业的宣传资料上展示获证的信息,企业网站上进行公示,增强顾客购买信心,消除,传递信任。
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